سياسة التوصيل
نحرص في بيت العناية على توصيل طلبك بأسرع وقت ممكن، وبأعلى معايير الجودة، إلى جميع مناطق المملكة الأردنية الهاشمية. يرجى قراءة البنود التالية بعناية.
1. مدة التوصيل
يتم تجهيز وتوصيل الطلبات وفق آلية عمل يومية محددة، بناءً على وقت استلام الطلب:
مثال توضيحي:
2. تكلفة التوصيل
رسوم توصيل ثابتة قدرها 2 دينار أردني لجميع الطلبات داخل الأردن.
التوصيل المجاني: تتمتع الطلبات التي تبلغ قيمتها 30 دينارًا أردنيًا فأكثر بتوصيل مجاني بالكامل، تلقائيًا دون الحاجة لأي كود خصم.
3. طريقة الدفع
الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) متاح لجميع الطلبات — لا حاجة لأي دفع مسبق عبر الإنترنت.
4. تأكيد الطلب
يتم التواصل مع العميل عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد تفاصيل الطلب قبل الشحن، وذلك لضمان دقة العنوان وتوفر العميل وقت التوصيل.
5. مسؤولية دقة بيانات العنوان
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان توصيل صحيح وكامل (المحافظة، المنطقة، أقرب معلم، رقم هاتف فعّال). قد يؤدي أي خطأ أو نقص في البيانات إلى تأخير الطلب.
6. حالة عدم التواصل أو عدم التواجد وقت التوصيل
في حال تعذّر الوصول للعميل هاتفيًا، أو عدم تواجده في العنوان المحدد وقت وصول مندوب التوصيل، يتم التعامل مع الطلب وفق التالي:
7. فحص الطلب عند الاستلام
يحق للعميل فحص محتويات الطلب أمام مندوب التوصيل قبل إتمام عملية الدفع، للتأكد من سلامة المنتجات ومطابقتها للطلب.
8. المناطق المشمولة بالتوصيل
يغطي التوصيل حاليًا جميع محافظات المملكة الأردنية الهاشمية. في حال وجود أي استثناء لمنطقة معينة، سيتم إبلاغ العميل بذلك فور تأكيد الطلب.
9. تأخير التوصيل لظروف خارجة عن الإرادة
قد تتأثر مواعيد التوصيل المذكورة أعلاه في حالات استثنائية، مثل العطل الرسمية، الظروف الجوية الصعبة، أو الضغط الكبير على الطلبات في فترات العروض والمناسبات. في هذه الحالات، يتم إبلاغ العميل بأي تأخير متوقع.
10. الاستفسارات والتواصل
لأي استفسار بخصوص حالة الطلب أو موعد التوصيل، يمكن التواصل معنا مباشرة عبر واتساب أو صفحة "تواصل معنا" على المتجر، وسيتم الرد في أقرب وقت ممكن.
11. الإرجاع والاستبدال
للاطلاع على شروط إرجاع أو استبدال المنتجات، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر.
صار خطأ، جرّب كمان مرة.
الطاقة والسوبر فود
الخَبز الصحي
المُحليات الطبيعية
زبدة المكسرات
منتجات جوز الهند
التوابل والإضافات
منتجات عضوية
خالي من الجلوتين